这是一个年轻而又充满活力的团队，一个承担着解读卫生计生政策、宣传健康知识、提供戒烟干预服务的团队，一个懂得负责任的、兢兢业业的团队，她们就是榆林12320卫生计生热线接线员们。每个平常的工作日，亦或是国家法定假日，只要您有需要，她们一直都在，即使是下班时间，您还可以语音留言，她们会在上班的第一时间及时回复您！因为在她们心里，始终有这么一个宗旨“呼救就是命令，答复就是天职”。为了这个使命，她们全天守候，从不懈怠！

    只要电话铃声响起，她们就打起十二分的精神，全神贯注，生怕听错一个字，听漏了某个诉求，力争电话挂断之前给您满意的答复。

   “您好，××工号为您服务，请问您有什么问题需要帮助？”，这是她们对着耳麦的第一反应，不管对方是什么语气和态度，不管咨询多长时间，她们总是耐心地予以解答！因为她们理解您，理解您的无助！她们想最大限度地帮助到您，更想给您信心和希望！

     日复一日，年复一年，她们坚守在电话机旁，只要您有需要，她们就在，她们会一如既往地守候着您的咨询和诉求。

                                                                       通讯员：刘锐菲