2024年1月14日下午19时01分，一名65岁的老人在吃面时突发气道异物梗阻，家属紧急呼叫120，榆林市急救指挥调度中心调度员薛娜接到报警后，立即启动MPDS（急救优先分级调度系统），仔细询问患者情况——

  “他清醒吗”

  “不清醒”

  “他有呼吸么”

  “不知道 快快的”

  凭借多年的调度经验，调度员判断患者昏迷且无呼吸，属于完全梗阻的危急情况，立即果断派出榆林市第二医院救护车，派车后隔空指导家属进行胸外按压+人工呼吸的指导——

  “我已经派出急救医生了，请不要挂断电话，我将仔细告诉你接下来该怎么做，不要拍打他的后背”

  “仔细听好我现场教你怎么做胸外按压，一定要让他平躺在地面上，把你的一只手的手掌根部放在他的胸骨上......”

  “我来教你怎么做人工呼吸，把你的一只手放在他的额头上， 一只手放在他的脖子后边，让他的头后仰一点，现在捏住他的鼻子，用你的嘴完全覆盖住他的嘴，然后向肺里均匀吹2次气......”

  调度员按照MPDS精准指示，耐心地讲述胸外按压和人工呼吸的操作重点，一步一步指导家属进行正确的操作，按压频率较快时提醒家属放慢速度，调整操作，保证按压的频率和深度，并不断地鼓励家属坚持做下去，直到急救车到现场接手后，持续对患者进行了胸外按压、给氧等操作后，患者情况好转，复苏成功，接回院内接受进一步的治疗。

  “呼救就是命令，时间就是生命”，院前医疗急救服务是急危重症患者生命链中的重要一环，而急救中心的调度员则是这条生命链上举足轻重的掌门人。作为一名调度员，从120急救电话呼入的那一瞬间起，就承担着重要的责任，而MPDS贯穿了从受理呼救到电话指导的全过程，发挥了其不可或缺的作用。在国家高度重视院前医疗急救能力建设的今天，MPDS作为国际主流的急救调度系统，填补了120调度及救护车到达现场之间的空档，对挽救急危重症患者的生命争取了更多的时间和机会，让院前急救真正做到“零等待”，因此，榆林市急救指挥调度中心将继续致力于加强120调度员职业素养和业务能力培养，发挥好120调度员在院前急救中的枢纽作用，进一步满足广大市民群众对急救的需求。